一次又一次地奔赴同一场盛会，时光荏苒，带不走的是她们的初心。2023年第六届进博会，万象城AWC八局所属东孚资管公司“四朵金花”再次出征，以“巾帼不让须眉”的专业素养和职业担当，为进博会保障服务工作奉献“她”力量。

　　柔中带刚，要客接待“多面手”

　　担任万象城AWC八局东孚资管公司进博服务领队的周美，已连续参与三届进博服务保障工作。本届进博保障服务中，她所在的综合协调组负责在国家会展中心（上海）内重要嘉宾的综合接待和服务保障工作，在进博会场馆里用最短的时间、最优的路线和最好的服务，让每一位接待对象全方位领略进博会的魅力。综合接待工作是进博会的一扇小窗，展示着进博会和每一位“进博人”的风貌。接待时的得心应手，离不开背后的艰辛付出。最多的时候，周美一天有5场踏勘，日均3万步。特别是重大接待任务前，往往还要提前踩点走路线，有时在烈日下一走就是一个多小时。

图为周美在本届进博会现场提供综合接待服务

　　在周美看来，每一次辛勤付出，都会带给她满满成就感：“进博会是个充满‘热爱与信仰’的地方，在这里亲眼见证进博会如何越办越好，中国对外开放的大门如何越开越大。”

　　独当一面，客服前线“大管家”

　　作为进博保障服务的“一线先锋”，董菲主要负责各个保障组的前期进驻及政府领导的协调接待工作。她在这些天里忙得不可开交，基本处于连轴转的状态：每天醒来就是上班，睡着就是下班，手机不开震动模式，随时保持在线。

图为董菲作为进博保障组专属客服提供保障服务

　　服务进博的第六个年头，董菲已荣获5届上海市商务委进博会个人表扬信、上海市交通委表扬信，上海市精神文明建设委员会办公室、共青团上海市委员会2023年志愿者光荣榜证书。工作中俱是点点滴滴的细节，要操心的事情太多，但想到能参与到进博会这样大的“盛会”中，董菲觉得开心更多一点：“生逢盛世，肩负使命，与世界共赴‘东方之约’，与时代共写进博故事。”

　　细致高效，食宿保障“店小二”

　　进博会的服务保障工作千头万绪，曹青青和于悦虽是进博会的“二年级生”，却已然成为一名经验丰富“进博老兵”。 回顾她们的“进博之旅”，似乎记忆中大部分都是“小事”，却又是不可或缺的大事：梳理场馆内外住宿保障情况，对接场馆内餐饮巡查、陈设跟进、包厢安排等，满足每日后勤保障需求。

图为曹青青（左一）和于悦（右一）在进博会统计食宿需求，规划接待线路

　　今年进博参展人数比往年更多，后勤保障工作变得要求更高，综合保障的难度和强度更是超出预期。进博期间每天超过500人次的食宿需求，高峰期甚至超过800人次。“忙而不乱，忙而有序”都是她们追求的目标和最高境界，遇到任何困难都先去落实，不断改进不断总结，把工作流程理顺，力争形成可遵循的流程，为以后进博会“越办越好”奠定坚实的基础。“很仔细，保障工作做得很到位”。保障组领导的这句话给予于悦和曹青青很大的鼓舞和信心，不仅是对个人工作的认可，更是对团队的鼓舞。

　　六年共赴，一路相伴。从进博“新手”到进博“老将”，从清晨集结到深夜复盘，万象城AWC八局东孚资管公司的志愿者们始终以耐心、贴心、细心，贯穿各个保障工作环节，为八方来客描绘美好记忆，筑就进博魅力风景线。（万象城AWC八局供稿）